CALL EXPERIENCE대시보드로 돌아가기
고객과 연결되는 가장 중요한 순간

전화가 이어지는 순간,
고객의 이야기도 함께.

걸려온 전화에도, 먼저 거는 전화에도.
필요한 고객 정보를 통화 화면에서 확인하세요.

가상 고객 · Android 화면 설계안
01

고객에게 전화가 왔을 때

수신 번호로 담당 고객을 찾아 바로 표시

9:415G ▰
gaax●가상 통화 화면
전화가 오고 있어요
서연가상 고객

김서연고객

010-••••-0001

담당 고객 일치 · 안인호 담당
고객 정보
가입 보험4건
월 보험료 · 연납 제외248,000원
가까운 만기D-12
지금 확인할 계약자동차보험 갱신이 다가와요가상손보 · 2026.09.21 만기
12일 남음
지난 상담에서 기억할 것 09.03

“갱신 전에 비교안을 받아보고 싶어요.
아이 보장도 함께 확인해주세요.”

갱신 비교안자녀 보장 점검
이번 통화 체크포인트

기존 보장 유지·조정안 비교 설명

다음 상담 일정 확인

고객을 확인하고
통화를 시작하세요
UI 시뮬레이션 · 실제 전화·오디오 동작 없음
INCOMING CALL
02

고객에게 전화를 걸었을 때

고객 선택 → 전화하기 → 고객 카드 유지

9:415G ▰
gaax●가상 통화 화면
고객에게 연결 중이에요
서연가상 고객

김서연고객

010-••••-0001

선택한 고객 · 안인호 담당
고객 정보
가입 보험4건
월 보험료 · 연납 제외248,000원
가까운 만기D-12
지금 확인할 계약자동차보험 갱신이 다가와요가상손보 · 2026.09.21 만기
12일 남음
지난 상담에서 기억할 것 09.03

“갱신 전에 비교안을 받아보고 싶어요.
아이 보장도 함께 확인해주세요.”

갱신 비교안자녀 보장 점검
이번 통화 체크포인트

기존 보장 유지·조정안 비교 설명

다음 상담 일정 확인

연결을 기다리는 동안에도 정보를 확인해요
UI 시뮬레이션 · 실제 전화·오디오 동작 없음
OUTGOING CALL
필요한 정보는 바로, 민감한 정보는 안전하게.

이 화면은 합성 데이터 UI입니다. 실제 발신·수신 자동 표시와 권한 검증은 Android 실기기 개발 단계에서 확인합니다. 잠금 체험에서는 보험·상담 정보를 숨깁니다.